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巴迪斯:销售技巧 | 留住客户的心
信息类别:经营之道  发布时间:2016/11/22  点击次数:477次
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海底捞

海底捞,普通的食物,普通的口感,普通的员工,为什么创造了不普通的业绩?

巴迪斯

巴迪斯门店为什么可以创造比竞争对手多几倍的销量?

服务在门店销售中的作用

1.留住顾客才有成交的机会

2.巴迪斯高档的产品需要暖心的服务

3.服务体现以顾客为核心的企业理念

4.优质的服务是用最低的成本换来最高的价值

5.服务是现代零售业店面销售的必备组成部分

6.把服务一件事做到极致,以点带面,全面提升签单率

顾客多留一刻,竞争对手就少一刻机会!不要轻易放走顾客!

留客方法

1.服务留客

顾客类型:老人;服务工具:肩搭按摩器、血压仪、养生豆浆

顾客类型:儿童;服务工具:玩具、糖果、饼干、儿童饮品

顾客类型:年轻男性;服务工具:充电器、绿茶普洱

顾客类型:年轻女性;服务工具:美甲,护手霜,手包护理,红茶绿茶

客户休息室

2.让座留客

同伴让座

刻意让座

看图让座

坐到角落

堵住去路

3.氛围留客

1)销售的过程,就是营造氛围的过程。

为什么不管是NBA球队,还是足球俱乐部,一般规律是主场成绩好,原因是主场热烈氛围能调动主队积极性,球迷呐喊声,拉拉队叫好声,主场广播加油声,无时无刻不在刺激队员,迅速调动场上球员的拼杀精神。其实做销售未尝不是一样呢?

2)热销氛围的营造,把手头上的工作讲出来:

讲设计:给**小区的刘姐设计的方案,他们一家都很满意,还要我帮忙给参考下客厅怎么设计。

讲质量:**小区的陈总刚才打电话问我们的双模取暖还有没货,他说昨天在他爸那里洗澡,那个浴霸一点都不暖和,取暖效果和他家刚装的碳纤维取暖效果差远了,要给他爸家也装一台。

求帮助:店长,我们的老顾客**小区的高总又买了套房子,瓷砖贴好了,让我们今天去量尺寸,量尺寸的谢师傅说今天的工作排满了,你能不能给协调下,让他今天去量啊,毕竟是老顾客,照顾下。

4.话题留客

本地人:你住哪?我住那!

你住哪啊?我也住***,**路上的那家银鱼跑蛋特别好吃!

外地人:哪里人?有亲戚!

听你口音不像本地人啊,你是哪里人啊?河南啊,我男朋友也是河南人,河南人喜欢吃面,我们这边面食少,吃的习惯吗?

5.路线留客


  

巴迪斯吊顶 顶用一生


信息来源:互联网
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