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从概念到落地,健康服务机器人正在走一条怎样的路?
信息类别:智能家居  发布时间:2017/4/8  点击次数:638次
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健康服务机器人是一种地面移动型或桌面型的服务机器人,带有摄像头和触摸屏,有麦克风,本体安装有多种环境传感器,并且可以连接第三方的健康监测设备,适合家庭等室内环境使用,能够语音识别和语义理解,可以陪伴家庭成员、进行健康监测及医疗平台连接,并具备有智能家居控制、家庭日程事务管理、与家庭成员娱乐互动、医疗护理、养老助老等功能。
作为第一家提出健康服务机器人概念并最早从事原型机研发的企业,哈士奇机器人在健康服务机器人的产品定位、需求分析、商业模式、落地路径方面进行着持续的探索和实践,这一新品类的产品已经找准了其市场突破口并将很快获得放量增长,从概念到落地的工作好像刚刚开始,但种子早在三年前就已经埋下了。
哈士奇机器人CEO向忠宏最近就有关健康服务机器人的市场特点进行交流时,谈到几个观点:

一、TO B还是TO C的问题

健康服务机器人市场既有TO B的,也有TO C的,但现在看来是先TO B后TO C,所以健康养老地产、养老院、医疗诊所等领域的应用一定先于健康家庭的应用需求。所以哈士奇从三年前就针对健康养老地产、养老院、医疗诊所这三个细分领域做需求分析、产品研发和早期合作型客户的挖掘,这也是产品落地的必经之路,其中健康养老地产在新科技产品的接受程度、单一项目产品需求量上强于另外两个细分领域,成为最重要的突破领域。

图1健康服务机器人的四个应用领域


二、 做健康服务机器人要搞清楚请买单
买的人和用的人不是同一种人,这是健康服务机器人的特点,用的人是对健康有需求的人尤其是老人,而买单的则是运营方(健康养老地产商、物业公司、养老院、医院诊所)和老人的子女等,市场上许多产品都有这种特点,典型的如房地产前装市场、礼品市场、儿童用品市场等。因此,这时除了让产品满足真正使用用户的实际需求外,还需要增加符合购买方特点的产品属性和营销方法,健康养老地产项目中,与项目开发商、物业公司的紧密合作也至关重要,从健康服务机器人理念导入,到项目设计、弱电与信息化施工、装饰、体验中心设计与运营、健康医疗服务资源导入、健康服务机器人入场、项目完工进入运营阶段都与健康服务机器人有关,这不是一个简单的设备产品销售行为,而是一个完整的系统集成业务,不具备系统集成项目实施经验的团队是无法应对其中的复杂问题的。哈士奇机器人CEO向忠宏从1996年就开始从事智能建筑系统集成业务,从综合布线、电话交换机,到楼宇自控、智能小区,有着丰富的智能化集成项目管理经验,也让他应对这种复杂局面时显得很有信心。

图2、 哈士奇机器人CEO向忠宏与小康机器人合影

不管谁买单,他们要的是一个能实现健康管理的解决方案,而非一台能交互能移动的大件设备,服务需求系统化地呈现,具体形态的机器人只是一个服务载体,而非全部。

三、 软件定义产品,交互改善体验
哈士奇进行健康服务机器人产品研发时,在分析完需要后,是先用应用软件定义产品,然后再寻找合适的硬件方案,包括与已经成熟的机器人硬件方案厂商进行合作,这是与其它许多服务机器人公司做法不太一样的,因为哈士奇机器人有着非常强的机器人应用软件基因,其子公司广州零号软件科技有限公司还是nao机器人的应用软件开发商、Pepper机器人应用软件开发商和国内多家服务机器人公司的应用软件开发商。
 软件定义产品,完成合适的硬件本体,然后基于项目应用做集成,最终完成用户所需的健康服务机器人解决方案的交付,这是一个系统级产品的完整交付过程,在这个过程中,最大的难点其实在人机交互的设计,因为老年人是一个特殊群体,在听觉、视觉、行动能力、反应速度方面都弱于常人,因此,研发团队在语音识别优化、人机交互设计方面都要进行特别的研发改进,在这方面,由于引入专业软件产品——机器人零号的服务机器人在线监测平台,就能够很好的实现人机交互的监测、评估分析、改进。

图3、哈士奇健康服务机器人在对老人进行血压测量

四、没有强大的健康医疗资源作为支撑,不可能成功
向忠宏在提到健康服务机器人项目成败的关键时说,如果一款健康服务机器人不能可靠地连接健康医疗资源平台,只是将健康管理信息推送给家人朋友、物业公司,是不负责任的,因为他们都不是能够专业处理健康管理信息以及从事医疗健康运营的力量,如果推出的是这种缺乏完整健康服务体系的健康服务机器人,是不可能获得市场认同的。
 哈士奇健康服务机器人作为国内第一台无缝对接了医疗健康服务平台的服务机器人,其后台对接的蓝卡健康,是集互联网、医疗、养老、保险业于一体的O2O新型互联网+企业。目前已经覆盖全国二十多个省市自治区。蓝卡健康利用云平台、大数据和移动互联网技术来开展基层社区全科医疗和家庭医生签约服务,蓝卡云平台向上连接三甲医院及各科专家,向下指导基层诊所医疗服务,并建立移动互联支持下的会员随身终生健康档案,实行三甲医院与蓝卡诊所间的双向转诊,以此来保证基层医疗品质。

图4蓝卡健康— 中国首席家庭医生服务品牌

五、 智能化系统集成商,都是伙伴
最近到哈士奇机器人广州研发基地进行考察的智能化系统集成商非常多,其实目的都是一个,希望在他们正在从事的智慧社区、智慧养老项目、智慧酒店甚至智慧城市项目中引入健康服务机器人解决方案,所以他们需要的并不是一款、两款某种形态的机器人,而是如何将机器人与后面连接的医疗健康资源平台一起打包到项目中,为其项目带来增值,为客户创造更大价值,这是一种更具前景的双赢思路。哈士奇已经准备好了针对这部分代理商客户的市场营销计划,健康服务机器人的落地又找到了一个坚实支撑,我们可以看到,健康服务机器人正向我们走来。

信息来源:千家智客
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网友评论 | 跟贴管理 1 条评论 / 1 人参与
最新评论
王者 [辽宁省沈阳市]
有意思
2017/8/18 14:32:20 0 / 回复 / 举报

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