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石材行业如何从瓷砖行业手中夺回市场
信息类别:石材动态  发布时间:2018/6/26  点击次数:287次
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  瓷砖行业的发展,实则就是一部扩张侵略史。天然石材、木纹地板、毛皮、墙纸等装饰材料,无一不被瓷砖模仿并试图替代。其中,天然石材正是瓷砖模仿的主要对象,也是被抢夺市场份额最多的装饰材料。瓷砖企业的产品设计师们几乎已把广东福建能看得到的石材花色都买来扫描,开发成瓷砖产品。真假难辨的仿石材瓷砖抢走大量潜在的石材客户,令石材人为之咬牙。

仿大理石瓷砖装修效果

  尽管不甘心,瓷砖还是成功牢牢占领了家装市场。这些年,不少瓷砖企业又频频发力工装市场,令石材行业倍感压力反击瓷砖,夺回市场,尤其是进军瓷砖腹地家装市场,已成石材行业共识。

  为打赢反击战,石材行业从瓷砖行业学习了很多,“标准化”、“品牌化”、“营销”、“消费者教育”等等,但始终未能取得大的市场突破。各地大大小小装修公司,多会提供各种品牌的瓷砖任客户挑选,石材却难得一见。为何石材装饰效果深受喜爱,天然石材的家装市场反而迟迟打不开?这是很多石材人的困惑。

  梳理家装的整个服务链条,我们会发现,与工装市场不同,决定装饰材料在家装市场上的表现,在于能否获得家装设计师、终端消费者的认可。而目前无论是面对设计师还是消费者,与瓷砖相比,天然石材在用户体验上都存在极大差距。

  首先,石材天然开采,板面难免存在的不同程度天然缺陷,如色差、色线、裂纹、色斑等,形成的花色纹理有时无法自然衔接,人工大面积铺贴常出现瑕疵。遇上纠结的业主客户,常会产生与预期不符的纠纷。而仿石材瓷砖喷釉则不存在这类问题。

  其次,瓷砖经设计加工而成,可无限生产,海量的板面素材图片库供设计师调用,随意发挥设计想像,或根据客户喜好搭配定制,轻松实现装饰效果提前展示。在“定制家居”、“全屋定制”的家装新风潮中,为客户提供家居设计解决方案、空间效果图——“所见即所得”已是标配。而目前天然石材显然还未能满足这种市场需求。且不说多数家装设计师对石材认知少,就算是深谙石材的资深设计师,遇上选材时,常只能选瓷砖。因为如果用石材,他可能想用某个品种,却不知具体哪块板可以达到所要的效果。

  最后,相比瓷砖行业早已实现自动化、智能化和大规模定制化生产,石材行业的生产多还以切边师傅人工加工为主,材料出材率低,出错率高。对业主客户而言,交付成本高,交货周期长,产品满意度低,消费体验不佳。

  马云说过,现代社会的竞争,不是实力的竞争,而是用户体验的竞争。对石材企业而言,不能从用户体验上超越瓷砖,进军家装市场注定事倍功半,甚至无功而返。不过,随着互联网技术的深入行业应用和新型设备的出现,石材行业有了弯道超车的可能。

  其一,做好业主客户预期管理。石材的天然特性无法改变,那就坦诚相告。近两年,石材扫描仪的成熟,实现了天然石材的可视化。所用板材片片可见,客户知根知底,就不会有预期落差。换个角度来看,色差等天然特质对于石材来说也并不完全意味着包袱,在设计师、终端消费者对石材加深认知的过程中,或许将成为更好的卖点。

  其二,为设计师提供石材现货大板素材图库和设计软件。通过石材扫描仪将各品类现货大板扫描上线,并及时更新,保证大板真实。在开放的图库平台中,设计师除了能进一步了解天然石材的搭配与应用,也能在为客户设计方案时,随时找到合适的板面材料。同时,利用设计软件,设计师可以轻松完成石材虚拟铺贴、软装搭配、应用场景效果输出等,满足终端消费者的个性化定制体验。

  其三,主动升级转型,拥抱智能制造。积极引入先进技术和石材智能CNC桥切设备,通过板材数字化,方案信息化,指导机器按需求进行加工,实现大规模定制生产,保障终端需求高效交付。

  路漫漫其修远兮,天然石材家装市场服务体系的建立,非一朝一夕就能实现。但相信石材企业坚持优化用户体验,行业协力并进,必能打败模仿者,稳步夺回市场份额,开创石材家居全新生态。

(沈阳建材网提供)
信息来源:沈阳建材网
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