从今年4月份起，沈阳相关区(县)供热设备设施报修多、用户投诉多等12处重点问题区域已得到全面整改，涉及3539万平方米，居民45万户。目前各项整改工作已全部完成。

  日前，记者在沈阳市房产局获悉，今年沈阳市供热各项准备工作已基本就绪，总体情况好于去年。按照要求，10月20日至24日全市启动冷态试运行，10月25日至29日启动热态试运行。确保全市11月1日开栓供暖，居民家温度达18℃。

  目前供热煤炭进场率为61%

  今年沈阳市供热“三修”统一实行了备案制，由供热企业将维修项目、工期安排和资金投入等情况报市、区供热管理部门备案审查。截至目前，全市供热“三修”工作已进入收尾阶段，总投资5.9亿元，同比增长3.5%。

  本采暖期全市民用供热煤炭总需求约850万吨，目前进场率为61%(购煤协议签订率已达100%)，较去年同期提高1.5个百分点，开栓前进场率要达到70%以上，预计年底前能够全部储存到位。洁净煤储存23万吨，比去年增加3万吨。

  缴费时限到10月底

  今年全市采暖费收取总额度约85亿元，目前已收取44亿元，收费率52%。按往年惯例10月份为缴费高峰期，预计11月底前全部收缴完成。

  今年的收费方式继续保持多样化，在推广网上智能收费的同时，供热企业进社区、进单位上门收费，增设便民收费点、增加收费窗口、延长收费时间，继续为老人、孕妇、残疾人等设立绿色通道。

  据了解，今年的采暖费价格与去年相同。居民采暖费价格为26元/平方米，非报销居民采暖费价格为23.3元/平方米。

  缴费时限到10月底，如果有特殊情况，也可以在11月底之前缴费，但需要补齐欠一个月的采暖费。如果在12月1日前仍未缴费，供热公司将会停供。

  新组建50个客服中心

  从今年4月份开始，相关区(县)设备设施报修多、用户投诉多等12处重点问题区域已得到全面整改，涉及3539万平方米，比去年增加2840万平方米；居民45万户，比去年增加36.8万户。目前各项整改工作已全部完成。

  此外，沈阳市新组建50个客服中心，完成100座标准化热源厂(换热站)建设任务。制定下发了《沈阳市民用建筑供热服务标准》和《沈阳市供热服务流程》，及时受理用户诉求，将问题解决在最基层，化解在第一线。

  企业供热保证金最低20万元

  据介绍，沈阳市今年全面加强供热企业监管，目前正在着手建设供热运行监测平台，对供热企业的运行情况进行信息化监管，预计10月25日上线运行，覆盖面积达到1.8亿平方米。

  进一步提高市供热保证金的收缴数额，最低交纳标准为20万元，让不良企业不敢违规。