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居然之家让顾客尽享购物新体验
信息类别:经营之道  发布时间:2020/2/24  点击次数:4351次
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疫情持续,服务不打烊!面对来势汹汹的新冠病毒,居然之家整合线上线下资源,一方面通过同城站、直播等新玩法满足消费者购物需求,同时采取一系列疫情防控措施,确保居然之家全国卖场于2月22日恢复营业。在共克时艰的当下,居然之家作为家居行业与零售行业的双龙头企业,勇作为、敢担当,助商家度过经营困难期,让顾客尽享购物新体验。



  花式直播线上种草 足不出户就能购

  宅家抗疫是现实写照,也给有家居购物和装修需求的消费者平添了几分无奈。没关系,居然之家带你线上搞定!与阿里巴巴携手打造的本地化电商平台——同城站如今活力十足,目前已遍及全国24个省市自治区共74座城市,覆盖了110家居然之家卖场,线上可选购商品多达52000件。

  享受同城站快捷服务的同时,居然之家全国200余家门店也开启了线上直播的时尚步伐,爆款低价、限时秒杀、1元购超值代金券等优惠活动层出不穷,在展示家居好商品的同时,更是在线科普、答疑解惑,让大家足不出户就能放心、安心买到靠谱好物。据统计,目前共有232家门店参与直播,累计开播7374场,累计观看人数超110.6万,累计观看时长超15万小时,新增粉丝人数超过22万,直播引导成交笔数突破1.6万单。

 


 

  千余名居然之家金牌导购变身网红主播线上“种草”,让消费者轻松获取超多优质商品信息,带来了诸多便利与实惠。同时,品牌商户们也借此契机顺利线上开工,实现逆势营收。在满足广大消费者家居家装消费需求的同时,居然之家凭借同城站与直播两件法宝完成引流和蓄客,全面赋能品牌商户。

  全面防疫如期营业 线下购物请放心

  2月22日,居然之家全国大部分门店恢复营业,与广大消费者重新见面。为做好恢复营业前的各项准备工作,居然之家全国各门店近1200名员工始终坚守一线。一方面,及时采购各类防护装备,提前布置好门店消毒工作,运用新风系统保证室内空气流通。另一方面,坚持对办公区和经营区进行全方位、无死角的病毒消杀工作,落实每日消毒日志,练就了一套行之有效的防疫好招数,只为保障顾客及商户的安全健康。

 


  同时,为确保从源头上对疫情进行防控,最大限度保护广大消费者,居然之家对每位到店顾客实行严格的体温监测,并提醒大家到店一定要戴好口罩。此外,为避免人群聚集,居然之家倡导消费者们体验预约到店服务,实行签约购买制度,为大家营造一个安全放心的线下购物环境。

  双管齐下助力抗疫 化危为机显担当

  疫情之下,居然之家打通线上线下并全面发力,将全国门店在非常时期的运营工作布置得井然有序:线上“同城站”、“淘宝直播”全面覆盖刚需客户,线下“加强防疫”、“预约到店”有效保证商家及顾客的安全健康,为消费者们带来全新购物体验的同时,全面赋能家居商户,助其拓展营收新渠道。双管齐下,不仅与广大商户同风雨共患难,线上线下的加速布局也为居然之家向三大融合战略转型奠定坚实基础。

 


  作为家居和零售行业的龙头企业,居然之家在非常时期竭尽所能为顾客和商户提供服务,展现了一个有实力、负责任的企业担当。为帮助品牌商家度过经营困难期,居然之家还携手阿里巴巴、蚂蚁金服、网商银行等,提供包括同城站、商家融资等在内的全方位支持,助力商家线上销售及资金流转。其中联手网商银行推出了居然之家商户专享的“网商贷”,为居然之家驻场商户提供金融服务,准备资金超15亿元。

  展望未来,居然之家仍将坚守家居主业,顺应消费转型及升级趋势,实现从传统家居卖场向大消费与新零售的成功转型,与消费者及品牌商携手向前,共创家居行业的美好明天。

(沈阳建材网提供)
信息来源:沈阳建材网
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