在新冠疫情的影响下，人们的日常出行受到波及，从而大大影响了线下的销售运行，各个企业纷纷改变原有的运作模式，推动行业走出困境。为创新渠道销售以及保障用户的卫浴生活健康，法恩莎卫浴结合线上与线下的优势，借助新零售销售平台，探索更高效率的销售模式，以数据与效率为品牌赋能。

2月25日晚19：00-23:00，“法恩莎开门红，直播抢工厂”首场直播在法恩莎官方天猫旗舰店举行，全国500+门店共同参与，直播间观看人数27.5万，取得了成交订单数18000+的优异销售成绩。

线上体验，线下服务，为终端赋能

为了使消费者“货比三家，择优而购”，法恩莎卫浴工作人员精选品质产品，并以特权定金、产品秒杀、豪礼抽送、大额优惠劵发放等形式，为消费者带去真正的优惠。

2月25日晚19:00，法恩莎开门红直播正式开始，法恩莎总部领导亲临直播间，发福利送优惠，1元福卡6大福利，从毛巾挂钩到智能马桶，1元起秒杀；直播抢1000元大额优惠券，下单赢智能盖板；参与直播互动答题，赢取贴心好礼；更有法恩莎运营总监时总亲临直播间，为福利加码。让消费者足不出户，就能畅快购买卫浴好物，疫情期间，也能畅享健康卫浴生活。

法恩莎运营总监时总（右），集团新零售运营中心主播娜娜（左）

“法恩莎开门红，直播抢工厂”为顾客创造了不同于传统领域的价值点，以线上引流的方式帮助线下门店整合升级，改革销售模式，优化服务进程，进而促进终端门店给客户带去更好的服务体验，提升品牌的整体美誉度。

高效协作，推动新模式落地

“零售的本质，是把人和货连接在一起的场”。法恩莎卫浴以用户体验作为出发点，旨在通过线上直播的形式，让更多用户在疫情防控以及在“粪口传播”途径的影响下，也能够以优惠的价格享受高品质的生活方式，减少与细菌的接触，体验健康的精致卫浴生活。

面对疫情期间的销售困境，法恩莎卫浴将线上的便捷性，和线下的可行性结合起来。新零售，是更高效率的零售，在集团新零售运营中心团队的协助下，法恩莎卫浴整合内部资源及信息，打通物流渠道，在短时间内搭建起线上新零售销售平台，并在集团运营中心团队的指导下，开展日播宣传、线上培训、活动福利设置、直播互动等一系列工作。面对新的挑战，法恩莎与集团新零售运营中心团队高效联合，完善销售体系，结合线上与线下的优势，让品牌进行全媒体、全渠道、全链路的升级，不断探索更高效率的销售模式，推动新模式落地。

法恩莎开门红首场直播顺利收官，感谢直播间27.5万粉丝的支持与守护。不辜负所有信任，因为时间会给予生活答案。“新零售就是一场从电商时代进入消费时代的新革命”，它以“人”作为核心要素。新零售跟随时代的发展，将变成常态化的工作内容。法恩莎将持续洞察消费者心理和需求，用技术拓宽场景，以体验塑造品牌，不断优化产品搭配、场景体验、售前售后服务等内容；努力满足满足用户需求、提升运营效率，以数据和效率为品牌赋能。